Veelgestelde Vragen
Eenvoud begint met duidelijkheid. Hier vind je heldere antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen – overzichtelijk, zonder ingewikkelde uitleg.
Bestellen & Verzending
01
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen geleverd. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code.
02
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen we standaard verzendkosten. Bij grotere bestellingen is verzending gratis. De exacte kosten zie je bij het afrekenen.
03
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling verzonden is, krijg je een Track & Trace-link per mail.
04
Leveren jullie ook in België?
Ja, we leveren in zowel Nederland als België.
05
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Op dit moment niet. We focussen ons volledig op deze twee landen.
Retourneren & Ruilen
01
Kan ik een product retourneren?
Ja, je mag binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.
02
Hoe werkt het retourneren?
Stuur ons een bericht via het contactformulier en je ontvangt duidelijke retourinstructies.
03
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het product in goede staat terug hebben ontvangen, storten we binnen 5 werkdagen het bedrag terug.
04
Kan ik een artikel ruilen voor iets anders?
Dat kan. Geef in je retourmelding aan welk product je in de plaats wilt ontvangen.
Productinformatie & Gebruik
01
Zijn jullie producten makkelijk te gebruiken?
Ja. Alles is ontworpen voor zelfstandig gebruik – zonder installatie, gereedschap of technische uitleg.
02
Heb ik hulp nodig om de producten te gebruiken?
Nee. Onze producten zijn juist bedoeld om zelfstandig te gebruiken – ook met beperkte kracht of mobiliteit.
03
Zijn de producten getest op veiligheid?
Ja. Alles is uitvoerig getest en voldoet aan de geldende richtlijnen voor consumentenproducten.
04
Zijn de producten geschikt voor ouderen?
Zeker. Ze zijn juist ontwikkeld met gebruiksgemak en lichtgewicht comfort in gedachten.
05
Komen de producten met uitleg?
06
Wat als ik niet zeker weet of een product bij mij past?
Kijk op onze blog voor tips of neem contact op voor persoonlijk advies.
Cadeaus & Verpakking
01
Kan ik ook iemand een cadeau sturen via jullie webshop?
Binnenkort wel. We werken aan een eenvoudige cadeauservice met verpakking en persoonlijke boodschap.
02
Kan ik een cadeaubon kopen?
Op dit moment nog niet, maar dit komt binnenkort beschikbaar.
Betaling & Veiligheid
01
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Apple Pay.
02
Is betalen via jullie website veilig?
Ja. Onze betaalomgeving is beveiligd met SSL en voldoet aan alle moderne veiligheidseisen.
03
Kan ik achteraf betalen?
Nee. We bieden op dit moment alleen directe betaalmethoden aan.
Contact
Vul het onderstaande formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.